Chat & Contact Center

Brindamos soluciones que mejoran la experiencia de tus clientes. ¡Tú eliges el canal y nosotros nos encargamos del resto!

En Speak On, nuestra misión es simple pero poderosa: brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a través de la comunicación efectiva. Somos más que un centro de llamadas; somos un equipo apasionado de profesionales comprometidos a conectar a las empresas con sus clientes de una manera significativa.

 

Nuestro éxito radica en la dedicación y el talento de nuestro equipo. Reclutamos a los mejores profesionales en el campo, capacitándolos para convertirse en expertos en servicio al cliente y comunicación efectiva. Cada miembro de nuestro equipo comparte un compromiso común: escuchar, comprender y resolver las necesidades de los clientes de manera eficiente.

¡Bienvenido a Speak On, donde la comunicación cobra vida!

Atención a Clientes

Canales digitales y tradicionales integrados, que ofrecen las mejores experiencias de relación con el consumidor, centrándose en la resolución y la agilidad de manera efectiva.

Acelere los resultados comerciales y brinde las experiencias de cliente integradas correctas que sus clientes esperan aprovechando cuatro décadas de experiencia y liderazgo en la industria. Ponga nuestra experiencia a trabajar para su negocio optimizando los procesos comerciales, integrando funciones comerciales en silos e implementando una estrategia digital primero.

Utilizamos un enfoque personalizado para cada punto de contacto, gracias a recursos avanzados de ciencia de datos.

Beneficios

Tecnología enfocada en el CX del cliente.

Automatizamos y atendemos con toque humano personalizado.

Tecnología de satisfacción al cliente.

Integración de canales tradicionales y digitales con mejora continua.

Soluciones

Atención telefónica (Español, Inglés)
Atención al cliente digital (Español, Inglés)
Retención.
Soporte técnico.

Cobranza

Cobro inteligente de deudas para el mundo digital de hoy.

A medida que el mundo se reabre y el apoyo de la era de la pandemia se reduce, muchos prestatarios se ven obligados a enfrentar una carga de deuda cada vez mayor. Para que los prestamistas hagan cumplir las reclamaciones de manera rentable y garanticen cobros ininterrumpidos, las empresas ahora deben centrarse en brindar una atención al cliente más holística y una resolución de deuda inteligente.

Servicios de cobranza que cuentan
con nuevos flujos para reemplazar
o complementar los equipos internos

Beneficios

Tecnología enfocada en la omnicanalidad de la nueva cobranza

Agentes altamente capacitados con toque humano


Oficina interna automatizada

Integración de canales tradicionales y digitales. Bienvenida la cobranza 2.0

Soluciones

Cobranza telefónica (Español, Inglés)
Cobranza digital (Español, Inglés) WhatsApp, Messenger, Telegram, etc.
Blaster de voz, SMS, WhatsApp.
Cobranza domiciliada.

Telemarketing (Ventas)

Combinamos lo tradicional , marketing digital e inteligencia de mercado con nuestra experiencia para convertir ventas mientras reducimos costos.

Una combinación de canales digitales y tradicionales repotenciados.

Haga la oferta de venta adecuada en el momento adecuado. Inspire un servicio al cliente de ventas excepcional que conduzca a un cliente feliz, la oportunidad de una relación a largo plazo y un mayor valor de por vida.

Beneficios

Combinamos canales digitales y tradicionales
Ejecutivos telefónicos capacitados
Omnicanalidad en tiempo real
Control y la mayor experiencia en la operación
Hacemos una estrategia personalizada en cada proyecto

Soluciones

Telemarketing (Español, Inglés)
Ventas digitales (Español, Inglés)
Equipo de ventas en campo
Gestión de cartera
Generación y conversión de leads

Soluciones

Tradicional

Atendemos a tus clientes de manera omnicanal con los canales de: voz, email, e IVR ya sea por inbound o outbound. Nuestros agentes podrán brindar un servicio de primera.

Digital

Ya sea atención a clientes, cobranza o ventas tu eliges los canales digitales: WhatsApp, Telegram, Messenger, Chat y nosotros nos encargamos de todo, desde la implementación hasta el arranque de tu operación.

Herramientas

Revolucionamos lo tradicional con los canales digitales

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